6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliğine göre:
➡ Hijyen nedeniyle iade kabul edilmeyen ürünler arasında iç giyim, iç çamaşırı, mayo, bikini, kulaklık iç pedi gibi kişisel temas gerektiren ürünler bulunmaktadır.
➡ Bu ürünler ambalajı açılsa veya denenmiş olsa dahi hijyen sebebiyle geri alınmaz.
MADDE 15/1-ç:
Kullanıcının kişisel ihtiyaçlarına direkt temas eden ürünlerde cayma hakkı yoktur.
Isıtmalı içlik, iç çamaşırı kategorisine girdiği için bu kapsamda iade dışı sayılır.
ŞAKAR TEKSTİL – Geri Ödeme ve İade Politikası
1. İade Edilemeyen Ürünler (Hijyen Kapsamı)
Firmamız tarafından satılan ısıtmalı içlik, doğrudan vücut ile temas eden bir iç giyim ürünüdür.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında hijyen nedeniyle cayma hakkı bulunmayan ürünler kategorisine girmektedir.
Bu nedenle:
✔ Açılmış / denenmiş / kullanılmaya başlanmış içlik ürünlerinde iade kabul edilmez.
✔ Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ürünlerde bile hijyen gerekçesiyle iade kabul edilmez.
2. Arızalı veya Kusurlu Ürün Durumu
Ürün teslim alındığında:
- Ürün çalışmıyor,
- Isıtma sistemi hatalı,
- Ürün yanlış gönderilmiş,
- Üründe üretim kaynaklı kusur varsa
7 gün içinde tarafımıza ulaşabilirsiniz.
Bu durumda:
➡ Ürün teknik incelemeye alınır.
➡ Kusur onaylanırsa birebir yenisi ile değişim yapılır.
➡ Kusur bulunmazsa ürün müşteriye aynı şekilde geri gönderilir.
3. Geri Ödeme Şartları
- Sadece yanlış ürün gönderimi veya teknik arızanın üretimden kaynaklanması halinde
geri ödeme veya değişim sağlanır. - Ürünün fiziksel olarak zarar görmüş, yıkanmış, kullanılmış veya sökülmüş olması durumunda geri ödeme yapılmaz.
4. Teslimat Sırasında Kontrol
Kargo teslimatında paket hasarlı ise:
- Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatılmalıdır.
- Tutanaksız gönderilerde hasar sorumluluğu kullanıcıya ait olur.